Política de reembolso
Disponés de 15 días desde la recepción del producto para solicitar una devolución.
Además, en los países donde la legislación local lo exija (por ejemplo, la Unión Europea), el cliente podrá ejercer su derecho de desistimiento dentro del plazo legal correspondiente, incluso si este fuera diferente al indicado anteriormente.
📦 Condiciones de devolución
Para que una devolución sea aceptada, el producto debe:
- Estar sin usar
- En su estado original
- Con su embalaje original
- Con comprobante de compra
Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones.
📩 Cómo solicitar una devolución
Para iniciar una devolución, contactanos en:
👉 info.afodix@use.startmail.com
Incluyendo:
- Número de pedido
- Motivo de la devolución
No se aceptarán devoluciones sin solicitud previa.
🚚 Envíos de devolución
- El cliente es responsable de los costos de envío de devolución.
- En caso de productos defectuosos, dañados o incorrectos, cubriremos los costos correspondientes.
⚠️ Productos dañados o incorrectos
Por favor, inspeccioná tu pedido al recibirlo.
Si el producto llega defectuoso, dañado o incorrecto, contactanos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega.
❌ Artículos no elegibles para devolución
No se aceptan devoluciones en:
- Productos en oferta
- Tarjetas de regalo
- Productos de uso personal o higiene
- Productos personalizados
💳 Reembolsos
Una vez recibido e inspeccionado el producto:
- Te notificaremos si el reembolso fue aprobado
- Si corresponde, se procesará dentro de hasta 10 días hábiles
- El reembolso se realizará por el mismo medio de pago
Tené en cuenta que los tiempos de acreditación pueden variar según la entidad bancaria.